Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 23/12/2025
Audrey DUVAL, coach bien-être et praticienne Méthode Vibraction® basée à Pau (France), s’engage à protéger la vie privée des utilisateurs de son site https://audreyduval.fr/. Cette politique explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées et protégées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Responsable du traitement : Audrey Duval
- Adresse : 7 rue de la république, 64000 Pau, FRANCE
- Email : contact@audreyduval.fr
- Statut : Entreprise individuelle
- Numéro SIRET : 94325255100016
- Site : https://audreyduval.fr/
2. Données collectées et finalités du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont utilisées exclusivement dans le cadre de l’activité de coaching bien-être proposée par Audrey Duval. Chaque type de donnée est traité dans un but légitime, explicite et proportionné.
📩 Formulaire de contact
Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, message libre
Finalité : répondre aux demandes d’information.
📞 Echange gratuit
Données collectées : nom, prénom, téléphone, adresse e-mail, date de réservation, date et heure du rendez-vous, questions facultatives via champ libre.
Finalité : organiser un premier échange personnalisé, comprendre vos besoins, préparer l’appel et permettre la gestion autonome du rendez-vous via le portail client.
📅 Réservation de séance unique
- Données collectées : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, date de réservation, date et heure du rendez-vous.
- Finalité : organiser la séance, envoyer les informations pratiques et permettre la gestion autonome du rendez-vous via le portail client.
📅 Réservation d’accompagnement 9 ou 12 séances
Données collectées :
Réservation : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone, date de réservation, dates et heures des rendez-vous.
Suivi : données sensibles volontairement partagées telles que des symptômes physiques (ex : douleurs, insomnie), ressentis émotionnels, etc.
Finalité :
personnaliser l’accompagnement, suivre l’évolution du bien-être et adapter les séances.
- certaines informations issues des séances peuvent également être utilisées sous forme strictement anonymisée pour établir des statistiques ou pour améliorer mes accompagnements. Aucune donnée permettant de vous identifier n’est conservée dans ce cadre.
💳 Paiement en ligne
Données collectées : nom, prénom, email, téléphone, adresse de facturation, montant, date de transaction
Finalité : règlement sécurisé, facturation et suivi comptable.
3. Sécurité des données
Des mesures techniques et organisationnelles sont mises en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité des données.
🔐 Hébergement des données & outils utilisés
Formulaire de contact : géré via le plugin WordPress WPForms. Les messages transmis sont directement envoyés à une adresse Gmail (service Google), utilisée exclusivement à des fins de communication professionnelle.
Formulaires de réservation (appel découverte, séance unique, accompagnement) : gérés via le plugin WordPress Amelia. Les données saisies sont hébergées exclusivement sur le serveur Hostinger, situé en France, et administré par la praticienne.
Données de facturation : traitées via le plugin PDF Invoices & Packing Slips for WooCommerce. Elles sont également hébergées exclusivement sur le serveur Hostinger, situé en France, sous la responsabilité de la praticienne.
Paiements : gérés par des prestataires certifiés, reconnus pour leur conformité aux normes de sécurité :
Stripe pour le paiement par carte bancaire (certifié PCI-DSS)
PayPal (conforme aux normes de sécurité internationales)
Klarna pour le paiement en 3 fois (conforme aux exigences européennes)
💳 Les données bancaires ne transitent jamais par le site et ne sont pas stockées sur le serveur Hostinger. Elles sont traitées directement par les prestataires de paiement via des connexions sécurisées.
📞 Echange gratuit
Les données saisies dans le formulaire de réservation sont utilisées uniquement pour organiser l’appel.
Aucune donnée partagée oralement durant l’appel n’est conservée.
Le client peut activer un portail personnel sécurisé pour consulter, modifier ou annuler son rendez-vous.
Les données de réservation sont supprimées après l’appel, sauf en cas d’engagement dans un accompagnement.
🧘♀️ Séance unique
- Les données saisies lors de la réservation sont utilisées uniquement pour organiser la séance.
- Les données saisies lors du paiement sont utilisées uniquement pour gérer la facturation.
- Aucune donnée partagée oralement durant la séance n’est conservée.
- Le client peut activer un portail personnel sécurisé pour gérer son rendez-vous.
- Les données de réservation sont supprimées après la séance, sauf en cas d’engagement dans un accompagnement.
- Les données de facturation (nom, prénom, email, téléphone, adresse de facturation, montant, date de transaction) sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.
🌿 Accompagnement 9 ou 12 séances
- Les données saisies lors de la réservation sont utilisées uniquement pour organiser la séance.
- Les données saisies lors du paiement sont utilisées uniquement pour gérer la facturation.
- Le client peut activer un portail personnel sécurisé pour gérer ses rendez-vous.
Notes prises pendant l’accompagnement :
Dans le cadre du suivi, certaines informations partagées durant les séances (comme des ressentis, difficultés, objectifs ou évolutions) peuvent être notées sur support papier afin d’assurer un accompagnement personnalisé.
Ces notes ne comportent que le prénom du client et ne contiennent aucune autre donnée permettant une identification directe. Elles sont conservées uniquement pendant la durée de l’accompagnement, puis détruites immédiatement à son terme.
Certaines informations issues de ces notes peuvent être utilisées sous forme strictement anonymisée pour établir des statistiques ou améliorer mes accompagnements. Aucune donnée permettant de vous identifier n’est conservée dans ce cadre.
- Les données de réservation sont supprimées après l’accompagnement.
- Les données de facturation (nom, prénom, email, téléphone, adresse de facturation, montant, date de transaction) sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.
4. Durée de conservation
📩 Formulaire de contact
- Les données saisies dans le formulaire de contact sont conservées pendant 1 an après le dernier échange, sauf demande de suppression anticipée.
📞 Echange gratuit
Les données collectées lors de la réservation sont supprimées immédiatement après l’appel, sauf si le client s’engage dans un accompagnement.
Le portail client est désactivé et les données associées sont supprimées dans ce même délai.
🧘♀️ Séance unique
Les données de réservation sont supprimées immédiatement après la séance, sauf si le client s’engage dans un accompagnement.
Le portail client est désactivé et les données associées sont supprimées dans ce même délai.
Les données de facturation (nom, prénom, email, téléphone, adresse de facturation, montant, date de transaction) sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales en matière comptable.
🌿 Accompagnement 9 ou 12 séances
Les données de réservation et les données sensibles (ressentis, douleurs, évolution…) sont supprimées immédiatement à la fin de l’accompagnement, sans délai supplémentaire.
Le portail client est désactivé et les données associées sont supprimées dans ce même délai.
Les données de facturation (nom, prénom, email, téléphone, adresse de facturation, montant, date de transaction) sont conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations légales.
💳 Données de facturation
Les données liées aux transactions (nom, prénom, adresse de facturation, montant, email, téléphone, date) sont conservées 10 ans, conformément aux obligations légales en matière comptable.
5. Cookies et traceurs
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- Faciliter la navigation
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :-
- Droit d’accès à vos données
- Droit de rectification ou suppression
- Droit d’opposition au traitement
- Droit à la portabilité
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-moi par email à : contact@audreyduval.fr