Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 09/08/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Audrey DUVAL, coach bien-être et praticienne Méthode Vibraction®, enregistrée sous le numéro SIRET 94325255100016, domiciliée à Pau, et joignable à l’adresse e-mail [ton email].
1. Objet
Ces CGV ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et de rétractation des séances d’accompagnement proposées à distance (visio ou téléphone).
2. Prestations proposées
Les accompagnements proposés sont des séances individuelles visant à soutenir le bien-être personnel. Ils ne constituent en aucun cas un acte médical ou thérapeutique.
Les formats, durées et tarifs des séances sont précisés sur le site internet ou communiqués par e-mail.
3. Réservation
La réservation d’une séance se fait via le site internet et l’outil Cal. Toute demande est confirmée par e-mail avec les détails pratiques.
4. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe. Il doit être réalisé avant la séance, sauf accord contraire.
Stripe est une solution de paiement reconnue, utilisée par des milliers de professionnels. Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur ce site internet.
5. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
Séance unique ou découverte
En achetant une séance unique ou découverte, le client perd son droit de rétractation une fois la séance réalisée.
Accompagnements (9 ou 12 séances)
Le client peut exercer son droit de rétractation à tout moment pendant l’accompagnement.
Le montant total de l’accompagnement est réparti équitablement entre les séances prévues. En cas de rétractation :
Le prix par séance est calculé en divisant le montant total par le nombre de séances.
Les séances déjà réalisées ne sont pas remboursées.
Le remboursement correspondra aux séances non encore effectuées.
Exemple : pour un accompagnement de 9 séances à 750 €, chaque séance vaut 83,33 €. Si 2 séances ont été réalisées, le remboursement sera de 583,34 €.
Toute demande de rétractation doit être envoyée par e-mail à [ton email].
6. Responsabilité
Les accompagnements proposés visent à favoriser le bien-être, mais ne garantissent aucun résultat. Le client reste seul responsable de ses décisions et de son engagement personnel.
7. Confidentialité
Toutes les informations échangées lors des séances sont strictement confidentielles. Aucune donnée personnelle ne sera partagée sans consentement.
8. Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de domicile de la prestataire.
9. Réserve de la prestataire
La prestataire se réserve le droit d’interrompre la collaboration si elle estime que les conditions ne permettent pas de poursuivre le travail dans un cadre respectueux, sécurisant et professionnel.
Séance unique ou découverte
Si la séance n’a pas encore eu lieu, elle sera intégralement remboursée. Si elle a déjà été réalisée, aucun remboursement ne sera effectué.
Accompagnement 9 ou 12 séances
Les modalités de remboursement seront évaluées au prorata des prestations déjà réalisées.
Le prix par séance est calculé en divisant le montant total par le nombre de séances. Les séances déjà réalisées ne sont pas remboursées. Le remboursement correspondra aux séances non encore effectuées.